【返品・交換・返金について】
商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。
以下の場合は、お客様都合として扱います。
・香り、匂い、風味、色味などがイメージと異なる場合
・香りや風味がお好みに合わない場合
・使用環境、希釈割合、調合方法、スティープ等によって香りや風味が変化した場合
・開封済みまたは使用済みの商品
・長期不在、住所不備、受取拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合
お客様のご都合により返送された商品の再発送をご希望の場合は、再配送料として1,000円をご負担いただきます。
電子タバコ用フレーバーおよびベースリキッドは、保管環境、空気への接触、希釈割合、使用機器、コイルの状態、スティープ期間などにより、香りや風味が変化する場合があります。また、香りや風味の感じ方には個人差があります。これらを理由とする返品・交換・返金はお受けできません。
【商品の不具合・誤配送について】
配送中の破損、液漏れ、異物混入、誤配送など、商品に客観的な不具合が認められる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の写真をお送りください。
・商品の全体写真
・不具合箇所が確認できる写真
・商品名およびロット番号が確認できる写真
・外箱や配送資材の写真
確認が完了するまで、商品および梱包材は廃棄せずに保管してください。当店で状況を確認したうえで、交換または返金についてご案内いたします。
誤配送の場合は、商品を開封・使用する前にご連絡ください。ご連絡なく開封または使用された場合は、交換をお受けできないことがあります。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできません。
※ニコチン等の海外輸入サービスについては、発注・輸入手配後のお客様都合によるキャンセル、返品および交換はお受けできません。